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尊重:激勵員工的法寶
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  企業擁有了知識員工,不一定就能提升企業的生產力,只有當知識員工被適當的激勵,其專門的知識才可能被利用。……當人對生理、安全和歸屬需要得到滿足之后,尊重的需要就會產生并支配著人的生活。……

  產業的進步,社會的發展,使越來越多的先進企業意識到人本管理的重要性和必要性了。尤其是隨著信息技術帶來的產業革命,已經在改變著社會的勞動階層的構成了,涌現出越來越多的我們稱之為知識工作者的腦力勞動者,包括研究人員、技術人員、教師、設計師等等,甚至廣義地延伸到企業的各級主管,他們擁有著可以改善生產力的專門的知識,因而,他們就或多或少地掌握了區別于傳統產業工人的職業選擇權。也就是,知識工作者可以選擇自己喜歡從事的事業或者愿意服務的企業,而在所服務的企業中,也可以選擇積極、消極或者中庸的態度,因為,知識掌握在他們的大腦中。可見,企業擁有了知識員工,不一定就能提升企業的生產力,只有當知識員工被適當的激勵,其專門的知識才可能被利用。因此,企業引入人本化的管理思維來卓有成效地激勵知識員工發揮其主觀能動性是大勢所趨。

  談到激勵,利用物質和金錢作為獎勵是企業常用的激勵手段之一,這是毫無疑問地是必須的,但卻不是長期有效的,原因是企業不可能無限制地加大物質獎勵成本;再者是人的需求欲望是無止境的,隨著時間和環境的變遷,當舊的需求被滿足或不完全被滿足的時候,新的需求就會出現了。正如美國著名心理學家馬斯洛關于《人的需求層次論》所論述的那樣,當人對生理、安全和歸屬需要得到滿足之后,尊重的需要就會產生并支配著人的生活。顯然,如果企業能基本提供相當甚至高于社會平均報酬水平的同時,也能不斷滿足員工的對尊重的需要,這種精神上的激勵甚至比物質上的激勵更來得持久,有效。

  “尊重”這個詞多數是在論述道德范疇的問題是被提及,在討論企業管理問題的時候,就比較鮮見了,更不要說上升到一個重要的位置。所謂尊重,是包括尊重自己和尊重別人,或者稱為自尊和尊人把。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重,表現為人對自我行為的價值和能力被他人及社會承認或認可的主觀要求,是個人對自我價值和尊嚴的追求。自尊既包括對獲得信心、能力、本領、成就、獨立和自由等等的愿望,也包括來自他人的敬重,例如威望、承認、接受、關心、名譽地位和賞識等等。尊人,是指尊重他人、社會和自然。這里體現出尊重的二重性,即人不能獨立于社會而存在,因而確定了個人與社會的統一性,也就是體現了自尊和尊人的互動性。人要想得到尊重、得到發展,就必須不斷的調整自己和社會的關系,例如社會認識關系、社會實踐關系,而其本質就是價值關系。一言蔽之,如果你不尊重他人,你也不可能獲得他人的尊重的。
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