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如何促進員工交流?
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  鼓勵員工相互交流各自的見解、顧慮和情緒,確實是一項艱難的工作。為了贏得這個挑戰,你必須集中關注三個關鍵問題:使交流成為你公司里的優先事項,并且讓每個員工都知道你重視交流;為員工提供同管理層交談的機會;建立信任的氛圍。

  文中介紹了3M、Unisys和KPMG等著名跨國公司在促進員工交流方面的努力,為中國企業建立暢通的員工交流渠道提供了寶貴的經驗。

  說到組織和員工之間的交流,我們并不缺乏工具。但實際上,這種交流渠道是否暢通?在很多情況下,答案是否定的。組織的管理層可能會經常向員工發布信息,但是員工卻很少、甚至不向上級反饋。企業在努力適應今天不斷發展的市場環境過程中,缺乏交流可能成為一個大問題。

  丹佛大學Stephen Erbschloe所作的一項研究表明,他所研究的46家公司之所以面對互聯網帶來的商業機會行動遲緩,最主要的兩個原因就是:交流的貧乏和行政上的混亂。

  如何能讓員工愿意同你交談?怎樣把你的公司變成一架精干、平衡和適應性強的機器?如果你同人力資源專家和人際交流專家討論這個問題,就能總結出以下三個提高交流水準的必要條件:

  ·使交流成為你公司里的優先事項,并且讓每個員工都知道你重視交流。

  ·為員工提供同管理層交談的機會。

  ·建立信任的氛圍。沒有了信任,員工很可能不愿意同他人分享自己的想法和意見。在如今精簡、重組、合并和收購成為主流的時代,員工們常常害怕說出他們的想法。

  在你的組織里,如何能有效鼓勵雙向交流?很簡單,向他們表明,你重視他們的意見。Donald Sheppard是一家專長于內部交流戰略的咨詢公司Sheppard Associates公司的行政總裁,他指出:你需要向員工傳遞的最重要的信息就是,對任何問題的解決辦法,“永遠決不會是單向的信息交流,而一直都是交互式的,讓所有人都參與討論。”換句話說,你必須確保員工知道你愿意傾聽他們的意見。

  “鼓勵員工向上級的交流,其關鍵之一是清楚地表達出你希望這種交流、鼓勵這種交流。在這種交流出現時,你會重視它、并給予回報,”3M(明尼蘇達礦業)公司負責交流變革的經理Barbara Perkins這樣說道。在3M,“公司明確期望員工進行跨組織結構交流,新的觀點總是受到鼓勵,”Perkins說,“這都是努力在公司內保持創新精神的措施的一部分。”

  重視交流常常需要不同部門的經理采取協作和團隊的行動,例如,負責人力資源和內部交流的部門就需要統一步調。根據Unisys電子計算機公司的內部交流顧問Denise Baron的陳述,在Unisys也是同樣的情況。
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